Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Cafe 89

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Cafe 89 cung cấp tại địa chỉ cafe89.app và các ứng dụng liên quan. Người dùng được hiểu là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng Cafe 89. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản.

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Cafe 89, bạn đã xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và Cafe 89, thay thế cho mọi thỏa thuận hay giao tiếp trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của Cafe 89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Cafe 89 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký – họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email – phải là thông tin thật và thuộc về bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại Cafe 89. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đại diện cho người khác: Bạn phải tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện hoặc chơi thay cho người khác.

Xác minh danh tính (KYC)

Cafe 89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc ảnh selfie kèm giấy tờ. Quá trình này nhằm bảo vệ bạn và tuân thủ các quyđịnh phòng chống rửa tiền.

3 Quy Định Đặt Cược

Khi tham gia đặt cược tại Cafe 89, bạn cần nắm rõ các quy định sau để tránh phát sinh tranh chấp không cần thiết:

3.1 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi bạn xác nhận đặt cược. Cafe 89 có quyền điều chỉnh các ngưỡng này mà không cần thông báo trước, tuy nhiên thay đổi sẽ được áp dụng cho các lượt cược mới, không ảnh hưởng đến cược đã đặt.

3.2 Tính chung cuộc của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cược tại Cafe 89 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao. Kết quả có tính chung cuộc và không thể kháng cáo trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ Cafe 89.

3.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Cafe 89 có quyền hủy kết quả liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người chơi. Mọi khoản thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị pháp lý.

3.4 Cược thể thao

• Kèo cược thể thao chỉ có giá trị sau khi được hệ thống xác nhận thành công.
• Nếu sự kiện bị hoãn hoặc hủy, Cafe 89 sẽ xử lý theo quy tắc riêng của từng bộ môn thể thao được công bố trong phần trợ giúp.
• Cược live (trực tiếp) không thể hủy sau khi đã được xác nhận.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Cafe 89 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện qua tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký với Cafe 89. Giao dịch từ tài khoản của người thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Lệnh rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày. Cafe 89 không thu phí xử lý rút tiền từ phía người dùng.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký.
• Số dư tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút.
• Cafe 89 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các lệnh rút có giá trị lớn.

4.3 Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch tại Cafe 89 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Không có phí chuyển đổi tiền tệ áp dụng.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Cafe 89 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện đó trước khi tham gia.

• Vòng cược (wagering requirement): Mỗi khoản thưởng sẽ có yêu cầu vòng cược cụ thể. Số tiền thưởng sẽ được khóa cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Hết hạn, số dư thưởng còn lại sẽ tự động hết hiệu lực.
• Mỗi người dùng một lần: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán.
• Quyền từ chối: Cafe 89 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6 Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, Cafe 89 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp-rút bất thường không liên quan đến hoạt động cá cược thực.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống nhằm thu lợi bất chính.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cafe 89 khuyến khích bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh – tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Cafe 89 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho Cafe 89 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

Cafe 89 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do bên thứ ba truy cập tài khoản của bạn vì lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Cafe 89 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục hay không có lỗi của nền tảng. Cụ thể, Cafe 89 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Sự cố kết nối internet từ phía người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được cảnh báo về khả năng xảy ra.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Cafe 89 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh sự kiện.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Do người dùng chủ động

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ Cafe 89 qua live chat hoặc email. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9.2 Do Cafe 89 chấm dứt

Cafe 89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm các điều khoản và điều kiện này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Cafe 89 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản theo quy trình xử lý vi phạm nội bộ.

10 Thay Đổi Điều Khoản

Cafe 89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này và thể hiện qua ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.

Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Cafe 89 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong giao diện ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Cafe 89, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Trước tiên, bạn nên liên hệ với đội hỗ trợ Cafe 89 để trình bày vấn đề. Hầu hết các tranh chấp đều có thể được giải quyết nhanh chóng ở bước này mà không cần đến các thủ tục phức tạp hơn.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@cafe89.app
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website Cafe 89
• Trung tâm trợ giúp: cafe89.app/trung-tam-tro-giup

Đội ngũ hỗ trợ của Cafe 89 hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.