Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cafe 89

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Cafe 89 – vận hành tại cafe89.app – thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là vấn đề hết sức quan trọng. Vì vậy, Cafe 89 cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Cafe 89 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung hoặc ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ Cafe 89.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhàcung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý ước tính dựa trên IP.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử tìm kiếm và điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử đặt cược, loại trò chơi, giá trị giao dịch, kết quả.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại mục 5.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, Cafe 89 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm xác thực và bảo vệ tài khoản của bạn.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Cafe 89 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Cafe 89 chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là điều kiện bắt buộc để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng tại Cafe 89.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích chính đáng mà Cafe 89 theo đuổi mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi qua email/SMS, Cafe 89 chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý một cách rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Cafe 89 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ

Các đối tác vận hành cụ thể hỗ trợ Cafe 89 như nhà cung cấp giải pháp thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính (eKYC), hạ tầng đám mây và phần mềm chống gian lận. Những đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Cafe 89 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, lệnh của tòa án hoặc trong quá trình điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền và các tội phạm tài chính khác.

4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp Cafe 89 tham gia vào giao dịch mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận – tuy nhiên chính sách bảo mật tương đương hoặc chặt chẽ hơn sẽ được áp dụng, và người dùng sẽ được thông báo trước.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Cafe 89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong Cafe 89 nhằm xác định và cải thiện trải nghiệm. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử truy cập gần đây. Có thể từ chối.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Cafe 89.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Cafe 89 chỉ giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho từng mục đích cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, Cafe 89 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn. Ngoại lệ duy nhất là khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn hoặc khi dữ liệu liên quan đến tranh chấp đang được giải quyết.

7 Bảo Mật Kỹ Thuật

Cafe 89 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Cafe 89 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên Cafe 89 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), có xác thực đa yếu tố bắt buộc.
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi liên tục các hoạt động bất thường và cảnh báo xâm nhập theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Cafe 89 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật với bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý riêng biệt nhằm đảm bảo tính sẵn sàng và phục hồi thảm họa.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại Cafe 89:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với Cafe 89 qua email support@cafe89.app hoặc qua live chat 24/7. Cafe 89 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.

9 Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của Cafe 89 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cafe 89 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, Cafe 89 thực hiện kiểm tra tuổi bắt buộc. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, Cafe 89 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo vệ trẻ em.

10 Thay Đổi Chính Sách

Cafe 89 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất.

Với những thay đổi quan trọng – ví dụ thay đổi mục đích xử lý dữ liệu hoặc bổ sung loại thông tin mới – Cafe 89 sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong giao diện ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Cafe 89 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật thông tin của Cafe 89 qua:

• Email: support@cafe89.app
• Live Chat: Trực tiếp trên website Cafe 89 – hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ
• Trung tâm trợ giúp: cafe89.app/trung-tam-tro-giup

Cafe 89 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp hơn, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và bạn sẽ được thông báo.